Fiche métier : Responsable de la communication digitale

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Découvrir le métier de responsable de la communication digitale : le sommaire

Qu’est-ce qu’un chargé de communication digitale ?

Un responsable ou chargé de communication digitale assure la promotion des produits, des services ou de l’image de son employeur ou client. À la différence des métiers « classiques » de la communication, il n’utilise pas de supports physiques comme la presse ou les affiches publicitaires, mais exploite les dernières stratégies de marketing numérique. 

Le référencement, les réseaux sociaux, le netlinking et les campagnes promotionnelles en ligne n’ont aucun secret pour cet expert du digital. Il manie toutes les potentialités offertes par ces techniques et supports en créant des campagnes de communication omnicanales adaptées à son employeur et surtout à son audience.

Quel est le rôle de la communication digitale ?

La communication digitale sert à communiquer en ligne sur les enjeux stratégiques d’une entreprise. Vendre un nouveau produit, développer une marque employeur pour attirer des candidats, fédérer une communauté autour d’une marque, etc. Toutes les organisations n’ont pas les mêmes attentes vis-à-vis du numérique et le responsable de communication doit s’adapter à ces objectifs. Il va donc être amené à effectuer des tâches variées en se basant sur des techniques et méthodes de webmarketing et stratégie digitale. 

Quelles sont les missions d’un responsable de communication digitale ?

Les principales missions d’un chargé de communication digitale sont :

  • l’analyse de l’existant (audit de site, mesure du trafic, positionnement, etc.) ;
  • la compréhension des enjeux de l’entreprise ou de la marque ;
  • le ciblage de la clientèle type (démographie, canaux de communication privilégiés) ;
  • l’élaboration du plan de communication digitale ;
  • la définition ou l’optimisation d’une ligne éditoriale ou d’une charte graphique ;
  • la conception et le suivi d’un planning éditorial ;
  • la participation à la création de contenus (campagnes publicitaires, éléments graphiques, etc.) ;
  • la mise en place d’une veille sur les nouvelles technologies et tendances dans son secteur ;
  • la supervision d’équipes (rédacteurs web, développeurs, community manager, etc.).

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Chargé de communication digitale : la fiche de poste

Selon son environnement de travail, le chargé de communication digitale peut être amené à superviser des équipes ou à concevoir lui-même les éléments de la stratégie digitale. Dans tous les cas, il doit avoir une solide compréhension des outils et stratégies de webmarketing. Sa fiche de poste comprend généralement :

  • la gestion et le maintien proactif du site ou blog d’entreprise ;
  • la communication sur les réseaux et plateformes sociales adaptés à son secteur (LinkedIn, Facebook, YouTube, Instagram, etc.) ;
  • la connaissance et mise en pratique des méthodes de référencement naturel (SEO) ;
  • le développement de campagnes marketing et publicités sur les moteurs de recherche (SEA) ;
  • la mesure des facteurs clés de succès (KPI) et du retour sur investissement (ROI) ;
  • l’utilisation d’outils d’analyse comme Google Analytics, SemRush, Ahrefs, etc.

Pourquoi devenir responsable communication digitale  ?

Les qualités d’un responsable communication digitale sont :

  • un esprit créatif et d’innovation ;
  • un bon relationnel ;
  • une grande polyvalence ;
  • un solide sens de l’observation et de l’analyse.

Les avantages du responsable communication digitale 

Travailler en tant que responsable communication digitale permet : 

  • d’évoluer dans un environnement stimulant ;
  • de développer des compétences pluridisciplinaires ; 
  • d’avoir une grande autonomie dans ses tâches ;
  • de collaborer avec d’autres spécialistes du webmarketing.

Les inconvénients d’être chargé de communication digitale

La profession de responsable communication digitale implique : 

  • de se former en permanence pour rester performant ;
  • de faire preuve d’empathie pour bien comprendre les attentes de son employeur, de son audience et des autres membres de l’équipe ;
  • d’être multitâche pour coordonner les équipes et mener plusieurs actions de promotion en simultané ;
  • d’avoir une bonne résistance au stress par exemple en cas de crise d’e-réputation ou de bad buzz.

Où travaillent les responsables marketing communication digitale

Le responsable de communication digitale peut exercer dans tous les types de structures et domaines d’activité. En effet, développer une présence et une visibilité sur le web fait désormais partie de la stratégie globale de la majorité des entreprises. Avec la digitalisation des modes de travail et de consommation, les organisations de tous secteurs ont besoin de communiquer et promouvoir leurs offres grâce au digital.

Les administrations et organismes d’État font aussi de plus en plus appel à des experts du numérique pour s’adapter aux nouveaux modes de communication et renforcer leur accessibilité vis-à-vis de leur public.
Enfin, pour varier les projets et secteurs d’activité, la majorité des chargés de communication travaillent en agences de publicité et stratégie digitale, ou créent leur propre entreprise.

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Comment faire de la communication digitale ?

Les professions de la communication digitale font partie des nouveaux métiers du numérique. Elles sont apparues et se sont développées très rapidement pour faire face aux enjeux actuels du web. Il existe donc encore peu de parcours scolaires spécifiques pour travailler dans ce domaine. Les experts de la communication digitale ont généralement des diplômes en management, marketing ou sont issus de parcours spécialisés dispensés par les écoles et instituts privés.

Chez EIMParis, école de management à Paris, nous proposons notamment un bachelor et un Mastère en marketing et communication digitale. Ces deux cursus très professionnalisants sont conçus pour répondre aux attentes des étudiants et surtout aux besoins des entreprises.

Le bachelor Marketing et Communication Digitale

Le bachelor Marketing et Communication Digitale permet aux étudiants d’acquérir en 1 à 3 ans, toutes les compétences pour débuter une carrière de chargé de communication digitale. Les cours abordent toutes les expertises indispensables pour ce métier comme :

  • la production et la mise en œuvre de stratégie multimédias ;
  • l’animation et la modération de réseaux ;
  • le management d’équipe ;
  • le développement de partenariats et événements ;
  • la conduite de projet ;
  • la mise en place de système de veille.

Découvrir toutes les compétences visées par le Bachelor Marketing et Communication Digitale

Le cursus délivre une certification professionnelle de « Chef de projet e-business » (niveau bac + 3). Grâce au format en alternance ou aux périodes de stage, les étudiants ont, dès la fin des cours, l’expérience et le savoir-faire pour occuper un poste d’encadrement.

Certains d’entre eux choisissent également de poursuivre leurs études ou de s’inscrire directement en Mastère Marketing et Communication Digitale. Ce titre de niveau bac + 5 leur permet d’accéder à davantage d’offres d’emplois et d’obtenir une rémunération plus élevée.

Le Mastère Stratégies Marketing et Communication Digitale

Le Mastère Stratégies Marketing et Communication Digitale d’EIMParis est un programme de 2 ans qui délivre un titre professionnel de « Manager des organisations » (bac + 5).

Comme le bachelor, il permet aux apprenants de débuter leur carrière en tant que chargé de communication, mais il intègre en plus une forte dimension internationale.

Au terme du programme, les apprenants sont notamment capables de :

  • connaître et segmenter les marchés nationaux et internationaux ;
  • comprendre le contexte sociologique et culturel ainsi que les aspects symboliques d’une marque dans tous les pays ;
  • de développer un management collaboratif ; 
  • de s’adapter au contexte générationnel et interculturel.

C’est un diplôme plébiscité par les étudiants qui souhaitent travailler pour des grands groupes ou marques internationales ou même créer leur propre business. Il leur permet de développer une réelle intelligence économique et une vision stratégique de leur secteur d’activités.

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Quel est le salaire d’un chargé de communication digitale ?

En début de carrière, le chargé de communication digitale gagne en moyenne 27 254 € brut par an. Avec ses responsabilités et missions qui favorisent les montées rapides en compétences, son salaire augmente ensuite régulièrement. Les profils les plus expérimentés touchent en moyenne 40 000 € brut annuel. (Source : Talent.com).

En indépendant, les chargés de communication digitale freelance perçoivent un TJM (Taux journalier Moyen) de 257 € pour les profils débutants et jusqu’à 543 € de moyenne pour ceux qui cumulent 7 ans et plus d’expérience. (Source Malt.fr).

Que faire après responsable communication digitale ?

Avec ses compétences pluridisciplinaires et sa capacité à manager des équipes, le chargé de communication peut évoluer vers d’autres postes d’encadrement et gestion comme : 

  • directeur commercial ;
  • directeur marketing ;
  • chargé de communication ;
  • chef de projet multimédia.

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