Fiche Métier : Community Manager

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Le rôle essentiel du Community Manager : une profession en plein essor

Le métier de Community Manager est apparu avec l’explosion des réseaux sociaux et la transformation digitale au sein des entreprises. Cette nouvelle fonction joue un rôle fondamental dans la communication et la visibilité d’une marque ou d’une organisation sur internet.

Fiche métier étudiant : à quoi s’attendre en tant que Community Manager ?

Pour les étudiants souhaitant se lancer dans cette profession, il est essentiel de comprendre les responsabilités et le quotidien d’un Community Manager. Parmi les différentes tâches qu’ils seront amenés à réaliser, on peut citer :

La gestion des comptes et des pages sur les différents réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.) ;
La création et le partage régulier de contenu pertinent et engageant (articles, photos, vidéos) pour animer et fédérer la communauté ;
L’interaction avec les internautes pour répondre à leurs questions, feed-backs et commentaires ;
Le suivi et l’analyse des performances des publications (statistiques, taux d’engagement, retour sur investissement) pour améliorer et ajuster la stratégie de communication sur les réseaux sociaux.

Les présentations du métier : profil type et compétences requises

Le profil idéal d’un Community Manager est celui d’une personne curieuse, créative, à l’écoute et réactive, capable de s’adapter rapidement aux évolutions des plateformes et aux attentes des utilisateurs. Il doit aussi être capable de travailler en équipe avec d’autres professionnels tels que les graphistes, les développeurs web ou encore les responsables marketing et communication.

Pour réussir dans ce métier, plusieurs compétences sont indispensables :

Une excellente capacité rédactionnelle pour élaborer du contenu pertinent et percutant ;
Une parfaite maîtrise des réseaux sociaux et des outils de gestion associés (Hootsuite, Buffer, etc.) ;
Des connaissances en référencement naturel (SEO) et en publicité sur les réseaux sociaux (Facebook Ads, Twitter Ads, Google AdWords) ;
Un sens aigu de l’image de marque et du positionnement stratégique pour défendre au mieux les intérêts de son entreprise ;
Une bonne culture générale et une veille permanente pour rester informé des tendances, des innovations et des bonnes pratiques de la concurrence.

Missions principales et responsabilités

Le rôle principal du Community Manager est de construire et d’animer une communauté sur les réseaux sociaux autour de la marque ou de l’organisation qu’il représente. Pour cela, il doit :

Élaborer un plan de communication cohérent et efficace sur les différentes plateformes sociales ;
Créer, partager et promouvoir du contenu engageant pour attirer et fidéliser les membres de la communauté ;
Entretenir des relations de confiance avec les ambassadeurs de la marque, les influenceurs et les partenaires médias ;
Surveiller et analyser les performances des publications pour ajuster au mieux la stratégie et le budget alloué aux réseaux sociaux.

Les plus et les moins du métier de Community Manager

Comme tout métier, celui de Community Manager a ses avantages et ses inconvénients :

Les plus :

Un domaine en constante évolution qui offre de belles perspectives d’évolution professionnelle ;
Une grande variété de missions, de secteurs d’activité et de types d’entreprises où exercer ce métier ;
Un travail stimulant et créatif pour celles et ceux qui sont passionnés par la communication et les nouveaux médias.

Les moins :

Des horaires irréguliers et parfois contraignants, surtout si l’on doit gérer des urgences ou des crises sur les réseaux sociaux ;
Une certaine pression liée à la nécessité de présenter et de défendre régulièrement les résultats de son travail devant sa direction;
Un salaire souvent modeste en début de carrière, même si la situation tend à s’améliorer avec l’expérience et la spécialisation.

Formation pour devenir Community Manager

Il existe plusieurs cursus permettant d’accéder au métier de Community Manager, allant du BTS (Brevet de Technicien Supérieur) jusqu’au Master professionnel ou spécialisé en passant par des formations courtes et certifiantes. Les filières les plus adaptées sont le marketing, la communication, le journalisme, le multimédia et le web.

À l’école EIMParis, nous proposons aux étudiants et personnes en reconversion professionnelle, un Bachelor Marketing et Communication Digitale en un ou 3 ans, accessible en alternance ou en initial, qui vous permettra de devenir community manager.

Salaire d’un Community Manager

Le salaire d’un Community Manager débutant varie généralement entre 24 000 et 30 000 euros bruts annuels. Ce montant évolue ensuite en fonction de l’expérience, du niveau de formation, de la taille de l’entreprise et du secteur d’activité.

Évolutions de carrière

Après quelques années d’expérience réussie en tant que Community Manager, un professionnel peut envisager d’évoluer vers des fonctions telles que :

Responsable des réseaux sociaux ;
Chargé de communication digitale ou responsable digital ;
Chef de projet webmarketing ou responsable webmarketing ;
Consultant en e-réputation ou en stratégie numérique.

Les métiers associés

Le métier de Community Manager est une véritable opportunité pour toute personne désireuse d’intégrer le monde passionnant de la communication digitale et des réseaux sociaux.

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